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托管型呼叫中心

托管型呼叫中心

的有关信息介绍如下:

托管型呼叫中心

托管型呼叫中心是一种新型呼叫中心系统平台和服务的提供方式,是由专业公司运用先进的通信和计算机技术,集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统,通过远程坐席功能,将坐席分配给不同企业来使用,并负责系统的运行与维护。

使用的企业无需购买任何软、硬件系统,只需具备人员、场地等基本条件,就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。托管型呼叫中心是一种典型的SaaS(软件即服务)模式业务。因此,也可以认为是云计算呼叫中心的一种模式。

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